Analista de Sustentação Jr.

E aí, pessoal!  

Desenvolvemos sistemas, investimos em pessoas e temos a certeza de que o coração do nosso negócio reside em nossa equipe.

Nós somos 4ª melhor empresa para se trabalhar no Ceará, e a 38ª no Brasil segundo o Great Place To Work Brazil (GPTW).

A Moldsoft Tecnologia está há mais de 17 anos no mercado com um objetivo principal: oferecer soluções com agilidade, qualidade e eficiência para os desafios do mercado.

O time de Molders não para de crescer!

E contamos com você para a vaga de Analista de Sustentação Júnior:

Descrição de Atividades:

- Atuar na sustentação de sistemas e aplicações utilizadas pela empresa;
- Realizar atendimento a chamados técnicos de baixa e média complexidade;
- Monitorar o funcionamento de sistemas, identificando falhas ou indisponibilidades;
- Analisar, registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações em ferramentas de gestão de chamados;
- Executar procedimentos operacionais e rotinas técnicas pré-definidas;
- Apoiar a correção de erros e falhas reportadas por usuários;
- Interação outras áreas do negócio para garantir a resolução dos chamados dentro do prazo estabelecido (SLA);
- Documentar soluções e procedimentos operacionais para uso interno.

Requisitos:

- Ensino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação